Políticas de devolución y reembolso

1- CONDICIONES DE CAMBIO O DEVOLUCIÓN

El equipo de Glinor invierte constantemente en políticas para que nuestros clientes estén siempre satisfechos. Puedes solicitar el cambio o devolución de un producto en un plazo de 7 días naturales desde la recepción del mismo. Se deben observar las siguientes condiciones:

El producto debe ser devuelto en su embalaje original;

El producto debe ser devuelto sin signos de uso o consumo, es decir, en la forma en que fue recibido;

El producto debe devolverse con las etiquetas (o protectores) pegadas, los manuales y todos los accesorios que lo acompañan.

Ser dentro de los 7 días naturales siguientes a su recepción.

IMPORTANTE: No aceptaremos devoluciones si no se respetan las condiciones anteriores.

IMPORTANTE.2: Al comprar cualquier producto en nuestro sitio web, usted acepta inmediatamente toda nuestra política de devolución.

QUÉ HACER PARA SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Envía un email a Gasttransservices@gmail.com e informa si deseas un cambio o devolución y presenta:

Nombre del producto;

Numéro del pedido;

Correo electrónico registrado en la compra;

Motivo del cambio o devolución;

IMAGEN O VÍDEO QUE DEMUESTRE EL DEFECTO, SI LO HUBIERA.

Una vez confirmadas todas las dudas sobre la devolución del producto, le informaremos de la dirección para la devolución del producto y le reembolsaremos el importe pagado, o el envío de otro producto, previo envío del comprobante de envío a la central. .

Bajo estas condiciones, si el cliente compra el producto con envío gratis y desea un reembolso, debe enviar el producto a nuestra empresa y el envío del producto a la sede es responsabilidad del cliente. Solo pagamos el envío de devolución si el cliente compró el producto mediante envío exprés. Si utilizó el envío gratuito, el costo del envío a nuestra empresa debe ser pagado por el cliente.

NOTA.1: Cualquier intención de cancelación deberá ser comunicada a Glinor antes de enviar el/los producto/s, para obtener el código de cambio correspondiente. De lo contrario no se aceptarán las solicitudes.

NOTA.2: No cambiaremos productos que no sean apropiados para el cliente. Proporcionamos las medidas en centímetros de nuestros productos para que no haya errores en la elección de la talla.

De acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor – Artículo 18, no existe obligación legal para el comerciante de realizar cambios por razones de arrepentimiento del consumidor en cuanto al color, tamaño, modelo o cualquier otra hipótesis. El derecho garantizado al cliente por el código de protección al consumidor es el de realizar cambios únicamente en caso de productos defectuosos.

NOTA 3: La devolución de valores a iniciativa de Glinor se producirá en las siguientes situaciones:

En caso de falta de mercancía adquirida por el comprador en la web de Glinor, por razón de la venta del producto, se devolverán las cantidades abonadas al comprador, utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra. En estas situaciones, el comprador será notificado de la incidencia.

En caso de que haya una falla en el sistema y se mencione algún valor incorrectamente. En este caso te devolveremos el 100% de tu dinero y te enviaremos un cupón de descuento disculpándonos por lo ocurrido. Situaciones como esta rara vez ocurren, pero cuando lo hacen, así es como esta tienda maneja sus problemas.