Política de Devolução & Reembolso

1- CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Glinor está constantemente investindo em políticas para que nossos clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi recebido;

O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanhem.

Estar dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

IMPORTANTE.2: Ao comprar qualquer produto em nosso site você está imediatamente concordando com toda nossa política de devolução.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para Gasttransservices@gmail.com e informe se deseja troca ou devolução e apresente:

Nome do produto;

Número do pedido;

E-mail cadastrado na compra;

Motivo para troca ou devolução;

IMAGEM OU VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO, CASO HAJA.

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago, ou o envio de outro produto, após enviado o comprovante de envio à sede.

Nessas condições, se o cliente comprar o produto com frete grátis e quiser o reembolso, ele deve enviar o produto para nossa empresa e o frete do produto para a sede é responsabilidade do cliente. Nós só pagamos o frete da devolução se o cliente tiver comprado o produto utilizando o frete expresso. Se tiver utilizado frete grátis, o valor do frete até a nossa empresa deve ser embolsado pelo cliente.

NOTA.1: Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada a Glinor antes do envio do(s) produto(s), para obtenção do código de troca correspondente. Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

NOTA.2: Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente. Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

NOTA 3: A restituição de valores por iniciativa da Glinor ocorrerá nas seguintes situações:

Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Glinor, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido.

Caso haja alguma falha no sistema e algum valor esteja mencionado de forma incorreta. Neste caso devolveremos 100% do seu dinheiro e enviaremos um cupom de desconto pedindo desculpa pelo ocorrido. Situações como essa quase não acontecem, mas quando acontecem é assim que esta loja lida com seus problemas.